6/10
aide avec les bagagestelephone hors service
J'ai séjourné ici pendant 5 nuits. Mes attentes étaient élevées pour un hôtel 4 étoiles. Mais certainement, cela ne peut pas être un 4 étoiles. Le voyage et la première impression d'un client commencent à l'enregistrement. Mes bagages étaient là, j'ai demandé à la réception de l'aide pour transporter les bagages jusqu'à la chambre. Et à ma grande surprise, on m'a informé que je pouvais prendre le chariot jusqu'à ma chambre 😀 Quelle accueil gentil après 12 heures de voyage ! Quoi qu'il en soit, j'ai posé mes propres bagages (4 sacs et une poussette), personne n'est venu pour me guider jusqu'à la chambre. Je suis entré dans l'ascenseur, j'ai appuyé sur le bouton de mon étage, et à notre surprise, il nous a emmenés à la buanderie ! Berk ! Je me suis demandé si c'était un vrai hôtel ? Eh bien, nous sommes passés par cette buanderie avec le chariot à bagages et avons finalement trouvé notre chambre ! La deuxième impression commence lorsque vous entrez réellement dans la chambre ! Une chambre comparativement petite, pas de garde-robe, pas de réfrigérateur, pas d'eau potable (montrez un peu de respect en mettant au moins 2 petites bouteilles d'eau pour les clients qui voyagent si longtemps), pas de chaussons jetables, éclairage insuffisant, pas de kit dentaire et téléphone hors service. Je voulais en savoir plus sur l'hôtel, j'ai essayé de trouver un code QR ou un livret. J'ai trouvé une page pour scanner un code QR, je l'ai scanné, il m'a juste emmené à la page générale de Leonardo Hotels, pas spécifiquement à cet hôtel où je loge, afin que je puisse commander de la nourriture, vérifier les tarifs de blanchisserie, ou demander le nettoyage de la chambre le lendemain, mais cela n'était pas possible via le code QR. Et le téléphone était hors service, j'en ai informé la réception le premier jour, mais cela n'a pas été pris en compte. Donc, j'ai dû faire toute demande, bien sûr, j'ai dû descendre à la réception. Pour le nettoyage, il faut demander explicitement avant 10h, je l'ai toujours fait mais ils n'ont pas bien nettoyé la chambre, parfois ils ne changeaient pas les draps, pendant 3 jours, une tasse avec du lait à l'intérieur est restée là à pourrir, mais la femme de ménage n'y a pas touché. La bouilloire n'a pas été nettoyée, je suis resté explicitement dans la chambre le quatrième jour pour faire nettoyer ces deux articles moi-même. À part ça, le lit qui nous a été fourni avait une séparation entre deux petits matelas, ce qui a causé beaucoup d'inconvénients pendant les 5 nuits que j'ai passées. Bien que je les en ai informés par e-mail, mais probablement en raison de l'hôtel complet, ils n'ont pas pu changer mon lit. Comme il n'y avait pas de réfrigérateur dans la chambre, le lait de mon bébé se gâtait le lendemain. À part ça, une fois j'ai demandé si je pouvais utiliser leur four pour réchauffer ma nourriture, ils ont refusé la demande en arguant que ce n'était pas autorisé pour la sécurité des clients. Une chose que je dois apprécier cependant , sur demande d'un lit bébé pour ma fille, il a été arrangé gratuitement. Dans l'ensemble, l'emplacement est bon, mais le service peut être amélioré.
Supper Hotel
Hotel des Arts
Hotel Amsterdam De Roode Leeuw
Ozo Hotels Armada Amsterdam
Easyhotel Amsterdam City Centre South
Element By Marriott Amsterdam
Amsterdam Lake Hotel
Inntel Hotels Den Haag Marina Beach
Ozo Hotels Antares Amsterdam Schiphol Airport
The Hoxton, Amsterdam
Hotel Cornelisz
Pullman Eindhoven Cocagne
