6/10
Emplacement idéal mais expérience mitigée
gestion des volsorganisation des installations
Après avoir signalé le vol à un serveur, on m'a dissuadé de contacter les autorités immédiatement. Le manager n'est pas apparu et aucune information n'a été fournie, ce qui m'a finalement obligée à me rendre au poste de police tard dans la nuit. Le lendemain matin, la situation n'a pas été traitée avec plus d'urgence. Je suis descendue à la réception à 8 heures pour m'enquérir des images de sécurité, alors que mes cartes de crédit étaient déjà utilisées et que j'étais particulièrement préoccupée par mes clés de voiture volées. J'ai attendu près de la réception pendant plusieurs heures sans qu'un responsable ne vienne consulter les caméras. La réception a finalement été informée que le responsable avait vu les images montrant un jeune homme commettant le vol et qu'il partagerait les images avec la police, mais le responsable n'est pas venu me parler. j'ai trouvé que les installations générales manquaient de convivialité. Il n'y a pas de hall d'accueil vraiment gentil, et l'accès aux chambres nécessite de traverser des espaces utilisés pour des événements, où du matériel divers était entreposé. Obtenir ma chambre ressemblait à naviguer dans un labyrinthe avec des couloirs peu clairs et des ascenseurs fonctionnant mal. Les espaces communs étaient souvent bondés, l'hôtel semblant principalement orienté vers les grands groupes de touristes. Le service du petit-déjeuner était mal organisé, avec une longue attente pour obtenir une table.
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