David de France
Chambre Supérieure Élégante
5 nuits en octobre 2025
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A rédigé : Décembre 17, 2025
6/10
service médiocremanque de personnel
Malheureusement, j'ai commis une erreur en réservant cet hôtel. J'avais lu des avis avant de réserver et je n'avais pas vu de problèmes. La chambre était belle et décorée à la perfection. Les photos sont fidèles et l'endroit est magnifique. Le service était médiocre. Nous avions demandé une arrivée anticipée et cela avait été confirmé par e-mail. À notre arrivée, ils ne nous ont pas laissé nous enregistrer pendant plusieurs heures. La chambre n'avait pas assez de mouchoirs ou de papier toilette et quand j'ai demandé directement à la femme de chambre, elle n'a pas pu me comprendre car elle parlait uniquement français. J'avais demandé le petit-déjeuner en chambre et le menu du petit-déjeuner à compléter la veille avant 22h n'était disponible que la première nuit, puis il fallait le demander chaque soir en téléphonant à la réception. Le troisième jour, j'ai juste écrit une note pour demander la même chose que la veille et j'ai laissé la note à la réception. J'avais aussi demandé un panneau 'Ne pas déranger' pour ma porte mais ils ont dit qu'ils n'en avaient pas. Mon voisin avait un panneau sur sa porte pendant toute la durée de son séjour. J'ai alors écrit le mien et l'ai accroché quand j'en avais besoin. En appelant la réception, soyez prêt à téléphoner plusieurs fois avant que quelqu'un ne réponde. Nous avions des invités pour un dîner au restaurant et je ne peux pas le recommander. Nous avions lu que c'était un restaurant étoilé au Michelin (2021) et nous nous attendions à de la bonne nourriture. Malheureusement, la dame qui devait servir 20 invités avait beaucoup à faire et nous avons vraiment eu pitié d'elle de devoir courir partout comme une poule sans tête dans un si bel endroit. En général, l'hôtel manque cruellement de personnel et il était très difficile de communiquer en anglais. Nous avons déjà cherché d'autres options pour nos futurs séjours car nous voyagerons fréquemment. C'est dommage que le service ait été si mauvais car c'est un bel hôtel avec les cloches de l'église qui vous réveillent chaque matin.
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