6/10
vue sur le dourofourmis dans la salle de bainmurs fins
La vue sur le Douro est magnifique et l'hôtel est bien situé.
La chambre était pleine de fourmis dans la salle de bain. Les murs sont très fins, j'ai dû demander à la réception de contacter le voisin à minuit car le bruit de la télévision nous empêchait de dormir. Il n'y a pas de mur entre la salle de bain et la chambre, seulement un panneau de verre avec un store opaque. Quand on allume la lumière pour aller aux toilettes, cela inonde la chambre de lumière et réveille l'autre personne. Le linge de lit n'est pas ce à quoi on s'attend dans un hôtel quatre étoiles . Il est très fin, c'est dommage car les chambres sont spacieuses et confortables par ailleurs. La piscine n'ouvre qu'à 10h du matin, ce qui est trop tard pour ceux qui veulent partir en excursion. Il n'y a pas de spa, bien qu'il soit mentionné plusieurs fois dans la description de l'hôtel . Un spa est apparemment prévu. La brochure d'accueil n'est pas accueillante. On découvre qu'on doit payer 2 € par capsule de café pour faire son propre café de mauvaise qualité dans la chambre, sans lait et avec seulement deux sachets de sucre. le règlement stipule que l'on ne peut consommer que des produits achetés dans l'enceinte de l'hôtel, sous peine d'une amende de 50 € par personne ! Étant allergique au lactose, je dois souvent apporter ma propre nourriture pour éviter de tomber malade s'il n'y a pas de politique claire concernant les allergènes. J'ai donc emporté des barres protéinées et des biscuits sans lactose. Le minibar était vide avec une seule bouteille d'eau gratuite pour deux personnes et deux biscuits, sans étiquette ni informations sur les allergènes. Commander des articles du minibar via le service en chambre entraîne des frais de 9 €. Si les règles avaient été détaillées dans la documentation promotionnelle de l'hôtel, nous n'aurions pas choisi cet établissement. Les fruits au petit-déjeuner étaient bons, avec des options chaudes limitées et sans étiquettes d'allergènes. Le jus d'orange en brique plutôt que frais a été une surprise.
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