Iberostar Heritage Grand Mencey, Santa-Cruz de Ténérife ➤ Avis, Chambres & Tarifs 2026

75 photos

Iberostar Heritage Grand Mencey Santa-Cruz de Ténérife Extérieur photo The pool at the hotel

Iberostar Heritage Grand Mencey Santa-Cruz de Ténérife Commodités photo The pool at the hotel

Iberostar Heritage Grand Mencey Santa-Cruz de Ténérife Extérieur photo The photo shows an outdoor dining area, likely part of a hotel or resort, set in a beautiful, warm climate. The scene is bathed in the soft light of either early morning or late afternoon, with a clear sky transitioning from a deep blue to lighter hu

Réserver sur notre site

jusqu'à 10 % de moins

que sur Booking.com

Informations clés

À propos de l'hôtel

Dr. Jose Naveiras, 38, Santa-Cruz de Ténérife, Espagne, 38004

À proximité du centre-ville

Génial

8.8

9.3

/10

4.5

Apprécié par les clients de Iberostar Heritage Grand Mencey

Personnel attentionné
Repas de qualité
Installations complètes
Chambre très propre
Cadre agréable

"L'emplacement près du parc, la salle de gym ouverte sur le jardin, la chambre côté jardin donnant sur la végétation."

Naima de France

lire l'avis complet

"Nous étions en demi pension, le petit déjeuner top, le dîner servis à table digne d'un grand restaurant."

Maurice de France

lire l'avis complet

"La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d'argent."

Daniel de France

lire l'avis complet

Hôtel 5 étoiles à Santa Cruz de Ténérife avec un hébergement historique

Installations

L'Iberostar Heritage Grand Mencey se distingue par ses 4 500 m² de SPA Sensations, où les clients peuvent bénéficier de divers soins et d'un circuit d'hydrothérapie. Le complexe hôtelier comprend également deux courts de padel sur le toit, permettant aux amateurs de sport de profiter du soleil de Ténérife tout en se divertissant. En matière de durabilité, l'hôtel s'engage à supprimer le plastique à usage unique, contribuant à la protection environnementale.

Hébergement

Les chambres de l'Iberostar Heritage Grand Mencey sont conçues pour allier confort et esthétisme, incluant des options de chambre avec vue sur la ville et sur le jardin. La suite royale s'étend sur 91 m², offrant espace et luxe avec des équipements modernes. Chaque type de chambre assure une expérience sans plastique à usage unique dans le cadre d'un programme de circularité visant à améliorer la durabilité.

Situation

Situé à 10 minutes à pied du centre de Santa Cruz, l'hôtel permet d'accéder facilement aux attractions locales tout en offrant un refuge paisible. Son emplacement central facilite la découverte des sites historiques et culturels, tels que le parc García Sanabria. La plage de Las Teresitas, connue pour son sable doré, se trouve à seulement 8,5 km de l'établissement.

Restauration

Le Papa Negra, restaurant gastronomique de l'hôtel, se spécialise dans des plats préparés avec des ingrédients locaux, offrant une cuisine respectueuse des normes de durabilité. Les clients peuvent également profiter d'un buffet varié au restaurant Los Menceyes, qui propose un petit-déjeuner copieux ainsi qu'un dîner à la carte. De plus, le bar Iballa sert une sélection de cocktails et de boissons rafraîchissantes tout au long de la journée.

Loisirs

L'hôtel dispose d'un casino ouvert de mercredi à dimanche pour des soirées divertissantes, tandis que le bar de la piscine propose des plats légers tout au long de la journée. Des cours de cuisine sont offerts à la Cookery Classroom, permettant aux invités d'explorer leur passion pour la gastronomie avec des ateliers variés. Une gamme d'activités sportives et de bien-être est disponible, incluant pilates et yoga.

Points forts

Installations: 4 500 m² de SPA Sensations

Hébergement: suite royale de 91 m²

Restauration: restaurant Papa Negra avec ingrédients locaux

Loisirs: casino ouvert de mercredi à dimanche

“Ce cinq étoiles, ancré près du centre-ville, déploie un charme discret, entre architecture soignée et jardins luxuriants; j'imagine sans peine des après-midis paisibles au bord de la piscine, un cocktail à la main. L'accent mis sur la durabilité et le bien-être, avec un spa réputé et une offre culinaire alléchante, parachève l'expérience. Un choix judicieux pour qui recherche un séjour raffiné et authentique.”

Anna BlackRédacteur en chef de Tohotel

Emplacement: Parfait

9.2/10Note de l'avis

Voir l'hôtel sur la carte

Points forts des clients

RestaurationPetit déjeuner varié

Le petit déjeuner était un vrai régal avec un choix impressionnant de produits frais et la possibilité de commander des omelettes personnalisées.

Chloé, originaire de Belgique

Avis sur

Sports et remise en formeSalle de fitness

La salle de fitness est bien équipée et donne sur l'extérieur. Il y a aussi des terrains de paddle pour se divertir.

Julien, originaire de France

Avis sur

Parking pour les clientsStationnement facile

Le parking surveillé de l'hôtel est très pratique et coûte 10€ par 24h, un prix très raisonnable pour la région.

Sophie, originaire de Suisse

Avis sur

Voir tout

Sélectionnez votre type de chambre

Iberostar Heritage Grand Mencey propose une variété de chambres, notamment des chambres doubles, des chambres familiales et des suites avec petit-déjeuner, annulations gratuites et offres spéciales

Chambre Double

2 personnes

31 m²

Lit double

Climatisation

détails de chambre

Suite Junior

2 personnes

45 m²

Lit King-size

Climatisation

détails de chambre

Chambre Double

2 personnes

31 m²

Lit King-size

Balcon

Climatisation

détails de chambre

Chambre Supérieure Double

2 personnes

36 m²

Lit King-size

Climatisation

détails de chambre

Cliquez sur le bouton pour voir plus de chambres

Afficher toutes les chambres

Afficher toutes les chambresMoins

Calendrier des prix et de la disponibilité

Vérifiez la disponibilité et les prix pour vos dates dès maintenant !

Équipements

Iberostar Heritage Grand Mencey offre des équipements pour un séjour confortable et des expériences inoubliables

Installations: Parfait

9.0/10Note de l'avis

Général

Locaux non-fumeurs
Wi-Fi
Parking
Coffre-fort
Réception ouverte 24h sur 24
Arrivée et départ VIP
Enregistrement/ départ rapide
Animaux non admis
Chambres/ Équipements pour handicapés
Consigne à bagages
Vestiaire
Ascenseur
Change de devises
Détecteurs de fumée
Extincteurs d'incendie

Sports et Fitness

Centre de fitness
Des cours de yoga
Entraîneur de sports
Aérobie

Services

Service en chambre
Femme de ménage
Location de voitures
Blanchisserie
Nettoyage à sec
Services d'assistance de voyage/ de vente de billets
Verre de bienvenue

Restauration

Petit déjeuner en chambre
Restaurant
Snack-bar
Bar/ Coin salon
Menus diététiques spéciaux

Business

Centre d'affaires
Équipements pour réunion/ banquet
Fax/photocopieur

Enfants

Lits d'enfants

Spa et loisirs

Piscine intérieure
Piscine extérieure
Parasols de plage
Chaises longues
Casino
Spectacles en direct
Terrasse ensoleillée
Jardin
Centre de spa et de bien-être
Solarium
Sauna
Bain turc
Bain de vapeur
Jacuzzi
Pédicure
Manucure
Épilation à la cire
Gommage corporel
Soins du visage
Salon de traitement
Enveloppement corporel
Massages du dos
Massage de tête
Massage corporel complet
Massage de pieds
Bain d'eau thermale
Bain en plein air
Services de maquillage

Équipements des chambres

Climatisation
Mini-bar
Chambres insonorisées
Salon
Terrasse
Mobilier de jardin
Équipements pour café et thé
Service de repassage

Salle de bains

Articles de toilette gratuits

High-tech

TV LCD
Réveil AM/FM

Style de décor

Parquet au sol

Montrer plus

Restauration sur place

L'Iberostar Heritage Grand Mencey offre une palette de choix culinaires qui célèbrent le meilleur des saveurs méditerranéennes et locales, tout en ajoutant une touche moderne. Que ce soit pour un brunch détendu ou un dîner romantique, chaque restaurant promet une expérience authentique et chaleureuse.

Iberostar Heritage Grand Mencey Santa-Cruz de Ténérife Restaurant photo The photo shows a bright and elegant dining room, likely in a hotel or upscale restaurant. The room is spacious and well-lit, with white walls, tall white columns, and a high ceiling featuring circular recessed lighting.

Several round tables are se

Iberostar Heritage Grand Mencey Santa-Cruz de Ténérife Restaurant photo The photo shows a bright and airy restaurant dining area. Sunlight streams in through large, multi-paned windows with wooden frames, offering a view of lush greenery outside. The room has a classic, elegant feel with white walls and ornate ceiling de

Iberostar Heritage Grand Mencey Santa-Cruz de Ténérife Restaurant photo The photo captures an outdoor dining area, likely belonging to a hotel or resort, on a sunny day. The scene is set on a wooden deck, shaded by several large, white patio umbrellas with a black geometric frame.

Several tables with chairs are neatly

Los Laureles Restaurant

Méditerranéenne, Fruits de mer, Espagnole, Locale

Ambiance

Familiale, Traditionnelle

Spécialités

Délicieux repas de déjeuner avec des options végétaliennes et sans gluten.

Réservation

non

Ouvert de 12h30 à 16h30, tous les jours.

Papa Negra Restaurant

Espagnole, Locale, Internationale

Ambiance

Moderne, Romantique

Spécialités

Dîner raffiné mettant en avant des produits de la mer, acteur certifié MSC/ASC.

Réservation

recommandées

Ouvert de 20h00 à 23h00, du lundi au dimanche.

Los Menceyes Restaurante

Espagnole, Locale, Internationale

Ambiance

Familiale, Traditionnelle, Romantique

Spécialités

Petit-déjeuner buffet quotidien et dîners variés, convenant aux végétariens et régimes spécifiques.

Réservation

non

Ouvert pour le petit déjeuner de 7h00 à 10h30 et pour le dîner de 19h00 à 22h00, tous les jours.

Restaurante a la carta Kon·Tiki

Mexicaine

Ambiance

Moderne

Spécialités

Déjeuner savoureux avec une carte botanique créative.

Réservation

non

Ouvert de 12h00 à 23h30, du lundi au dimanche.

Lieu

Dr. Jose Naveiras, 38, Santa-Cruz de Ténérife, Espagne, 38004

Voir sur la carte

Dr. Jose Naveiras, 38, Santa-Cruz de Ténérife, Espagne, 38004

Points de repère de ville

Musée

Musée de la Nature et de l'Homme

1.5 km

Musée

musée municipal des Beaux-Arts de Santa Cruz de Ténérife

840 m

Église

église Nuestra Señora de la Concepción

1.2 km

Marché

Marché de Notre-Dame d'Afrique

2.0 km

Église

église San Francisco de Asís

830 m

Événement

Auditorium de Ténérife

2.0 km

Point de repère

Carta Palace

940 m

Point de repère

Tenerife Espacio de las Artes

2.0 km

Point de repère

Calle del Castillo

920 m

Point de repère

château de San Juan Bautista

2.1 km

Point de repère

Place d'Espagne

1.8 km

Église

Parroquia de Nuestra Señora del Pilar

600 m

Musée

Musée militaire régional des Canaries

1.2 km

Point de repère

Mirador Piedra La Rosa

1.0 km

Point de repère

Centro de Fotografía Isla de Tenerife

1.0 km

Point de repère

Casa Del Carnaval

1.1 km

Place

Plaza Del Principe

830 m

Galerie

Circulo de Bellas Artes de Tenerife

820 m

Point de repère

Plaza de España

1.8 km

Théâtre

Théâtre Guimera

1.2 km

Jardin botanique

Palmetum Santa Cruz Jardín Botanico

2.5 km

Point de repère

Palais de la Capitainerie générale des Canaries

800 m

Parc d’attractions

Parc Maritime César Manrique

2.3 km

À proximité

Santa Cruz de Tenerife

rambla de Santa Cruz

320 m

Parc

Parque García Sanabria

60 m

Galerie

Los Lavaderos

250 m

Rambla de Santa Cruz

Casino Santa Cruz

70 m

Calle de Carlos J.R. Hamilton

Sala de Arte de Los Lavaderos

210 m

Parque Garcia Sanabria

Reloj de flores

360 m

Calle Méndez Núñez

TenerifebyHost

380 m

Restaurants

Cocina Urbana

50 m

Rambla Santa Cruz 114

Tenerife south

10 m

Iberoster

La Tasca de Enfrente

30 m

Calle Doctor Jose Naveiras 9

Restaurante Aborigen

40 m

Calle del Doctor Jose Naveiras 38 Iberostar Grand Mencey

Niqqei

50 m

Calle del Doctor Jose Naveiras 38 Terraza Hotel Mencey

Papa Negra

50 m

Calle Doctor Jose Naveiras 38

Mundo Iberico

120 m

Calle del Doctor Guigou 36

Macusamba

110 m

Rambla del General Franco

Macusamba Cafe Bar And Lounge

100 m

Rambla de Santa Cruz 116

Strasse Park

170 m

Rambla de Santa Cruz Parque García Sanabria

Explore Santa-Cruz de Ténérife

À Proximité de l'Iberostar Heritage Grand Mencey

Musée municipal des Beaux-Arts de Santa Cruz de Ténérife

11 minutes walking

Une vaste collection d'art mettant en avant des artistes canariens et espagnols, parfaite pour les amateurs d'art.

église San Francisco de Asís

10 minutes walking

Cette église historique impressionne par son architecture et son atmosphère et est un lieu de sérénité.

Parque García Sanabria

1 minute walking

Un parc urbain magnifique avec des jardins, des sculptures et des espaces pour se détendre au cœur de la ville.

Casino Santa Cruz

1 minute walking

Lieu de divertissement proposant des jeux, des spectacles et un cadre élégant pour passer une soirée amusante.

Randonnée à Sendero de los Sentidos

9 minutes walking

Un sentier pittoresque de randonnée qui stimule les sens avec sa flore et faune variées, idéal pour les amoureux de la nature.

Relaxation au Spa

0 minutes walking

Profitez de soins bien-être variés au spa de l'hôtel, idéal pour se détendre après une journée active.

Cocina Urbana

1 minute walking

Cuisine locale moderne dans une ambiance décontractée, idéale pour déguster des plats canariens avec une touche contemporaine.

Restaurante Aborigen

1 minute walking

Spécialités canariennes préparées avec des ingrédients locaux, offrant une atmosphère cozy et authentique.

Niqqei

1 minute walking

Cuisine fusion asiatique avec des saveurs audacieuses, le tout dans une ambiance chic et intime.

Tenerife Espacio de las Artes

25 minutes walking

Un centre culturel dynamique avec des expositions contemporaines et des événements réguliers, parfait pour les amateurs d'art.

Salle de Concerts

25 minutes walking

Un lieu vibrant pour des performances musicales variées, incluant des concerts de jazz et des spectacles locaux.

Aux environs

Centre ville

Santa-Cruz de Ténérife8 min · 600 m

Aéroports

Aéroport de Tenerife-Nord (TFN)22 min · 14.1 km

Aéroport de Tenerife-Sud (TFS)96 min · 63.4 km

Vous souhaitez bénéficier du tarif exclusif de réservation anticipée ?

Obtenez des tarifs exclusifs dès maintenant !

Voir tarifs

Informations sur la propriété et règles à respecter

Arrivée

à partir de 15:00-23:59

Départ

jusqu'à 12:00

Parking

Parking public est disponible sur place à EUR 12 par jour.

Internet

Un accès sans fil (Wi-Fi) est disponible dans gratuitement.

Petit-déjeuner

L'hôtel offre un petit déjeuner complet au prix de EUR 40 par personne par jour.

Enfants et extra lits

Il n'y a aucun lit supplémentaire fourni dans la chambre.

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.

Langues

anglais, allemand, espagnol, italien, russe

Année de rénovation :

2011

Nombre d'étages :

Nombre de chambres :

155

Ancienne appellation

Iberostar Grand Hotel Mencey

Avis et appréciations

Commentaires des clients précédents sur leur expérience à Iberostar Heritage Grand Mencey.

Résumé de l'avis

D'après les avis récents

Alimenté par l’IA

Les clients soulignent souvent le caractère charmant de l'hôtel, en particulier son joli patio et sa belle piscine. Les chambres, souvent décrites comme grandes et calmes, donnent sur un jardin et disposent d'un balcon, ce qui est apprécié pour sa tranquillité. Le buffet du petit-déjeuner est mentionné comme étant très complet et varié, avec des dîners également de qualité. La localisation de l'hôtel, à la fois calme et proche du centre ainsi que d'un parc magnifique, est un autre point fort fréquemment cité. Certains ont toutefois noté que la décoration des chambres pouvait être basique et que le bruit extérieur ou dans les couloirs pouvait être une nuisance occasionnelle.

Montrer plusAfficher moins

Note de l'avis

Basé sur 1008 avis vérifiés

8.8/10

Génial

90%

Recommandent

Propreté

9.2/10

WiFi gratuit

9.2/10

Rapport qualité-prix

8.3/10

WiFi payant

8.5/10

Avantages

Petit déjeuner copieux

Chambres confortables

Personnel sympa

Hôtel bien situé

Inconvénients

Bruit constant

Décoration basique

Nourriture chère

Hélène de France

Double Garden View

4 nuits en mai 2026

A rédigé : Mai 25, 2026

7/10

jardin sophistiquépiscine extérieure grandesalle de sport complèteabsence de produits d'hygiènesèche-cheveux défectueuxpannes de diffusion vidéo

La proximité de l'aéroport facilite les arrivées et les départs. Les commerces du centre-ville sont accessibles à pied. Le jardin est particulièrement beau et sophistiqué. La chambre avec vue sur le jardin était très calme. La salle de sport est complète et bien conçue. La piscine extérieure est grande et agréable.

Il y a eu un manque de produits d'hygiène de base comme du dentifrice. La bouilloire et le thé manquaient dans la chambre. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas correctement au début. La diffusion vidéo sur la télévision s'est arrêtée en cours de semaine. L'eau du distributeur étiqueté « froid » était tiède. Le dépannage des capsules de café n'était pas systématique.

0 Utile

Eugène de France

Junior Suite

4 nuits en mai 2026

A rédigé : Mai 25, 2026

6/10

climatisation insuffisantepersonnel passif

La climatisation n'était pas assez performante pour refroidir la chambre confortablement. Le personnel manquait de réactivité face aux problèmes signalés, proposant des solutions sans suivi. Le parking était vague, semblant indisponible alors qu'il était vide. Le nettoyage de la chambre laissait à désirer, avec des éléments non renouvelés et des oublis fréquents. Le café au petit déjeuner n'était pas de bonne qualité pour un hôtel de cette catégorie.

0 Utile

François de France

Junior Suite

A rédigé : Mai 25, 2026

9.0/10

Un séjour agréable

rénovation modernejardin intérieur avec piscinepetit déjeuner varié et copieuxpersonnel professionnel et sympathique

La rénovation moderne a conservé le charme historique des parties communes. Le jardin intérieur avec sa piscine est un espace très appréciable. J'ai particulièrement aimé le petit déjeuner, copieux et varié, servi sur une belle terrasse ou dans une salle décorée avec goût. Le personnel s'est montré professionnel et sympathique à chaque interaction, ce qui a contribué à rendre ce séjour mémorable.

Le réseau wifi n'était pas toujours fiable durant mon séjour. Il était parfois difficile de se connecter et la vitesse de connexion était irrégulière.

Chambres

9/10

La suite offrait de beaux volumes avec deux balcons. La salle de bains comprenait des toilettes séparées, une douche et une baignoire. La chambre donnait sur un patio interne, garantissant le calme.

Service

9/10

Le personnel s'est montré à l'écoute de nos demandes. La réception a rapidement réglé un problème de bruit nocturne. Les employés du restaurant ont fait preuve d'élégance, de professionnalisme et d'empathie.

Emplacement

9/10

L'hôtel est très bien situé, à proximité d'un immense parc magnifiquement arboré. Les rues commerçantes et les restaurants sont accessibles à pied. Le parc adjacent est magnifique et bien entretenu.

Installations

9/10

La piscine extérieure chauffée est un atout majeur. L'espace du jardin intérieur avec piscine est très agréable. L'hôtel dispose d'un spa et d'une salle de sport spacieux et magnifiques.

Restauration

9/10

Le petit déjeuner est top, copieux et très varié. Le dîner servi à la carte offrait des combinaisons de plats inhabituelles. Les prix des vins proposés n'étaient pas exagérés.

0 Utile

Montrer plus

Laurent de France

Double Garden View

4 nuits en mai 2026

A rédigé : Mai 25, 2026

9.0/10

Un séjour enchanteur

architecture colonialejardins tropicauxliterie confortablemachine à expresso

Le bâtiment est magnifique, avec une architecture coloniale et des jardins tropicaux luxuriants. La piscine est une invitation à la détente. Les chambres sont élégantes et confortables, offrant une literie très agréable. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité de la machine à expresso dans la chambre, avec des capsules réapprovisionnées quotidiennement. Le petit déjeuner buffet est un véritable délice, proposant une grande variété de produits frais et de qualité. Il est possible de commander une omelette maison avec les ingrédients de son choix. La propreté générale de l'hôtel et des chambres est vraiment cool. Le personnel se montre constamment attentif, souriant et serviable, contribuant à une atmosphère paisible et accueillante. Le parking surveillé est disponible pour 10 euros par 24 heures, ce qui est très raisonnable.

Service

9/10

Le personnel se montre constamment attentif, souriant et serviable, contribuant à une atmosphère paisible et accueillante. La gentillesse et la serviabilité du personnel sont des atouts majeurs de l'hôtel. Ils sont toujours prêts à aider.

Chambres

9/10

Les chambres sont élégantes et confortables, offrant une literie très agréable. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité de la machine à expresso dans la chambre, avec des capsules réapprovisionnées quotidiennement. La propreté est méticuleuse.

0 Utile

Montrer plus

Jules de France

Double Room

4 nuits en septembre 2025

A rédigé : Novembre 14, 2025

6/10

Un séjour mitigé avec de bons points mais quelques déceptions

travaux à la piscinedécouverte d'un cafard

La piscine était en travaux durant tout le séjour. Il y avait du bruit et des zones fermées. Les ouvriers étaient lents. La climatisation oscillait entre trop froid et trop chaud.. un cafard a été trouvé dans le sèche-cheveux de la chambre. La réaction du personnel de réception face à ce problème était inacceptable, sans aucune excuse ni attention particulière.

0 Utile

Guillaume de France

Double Room

A rédigé : Septembre 27, 2025

8.7/10

Séjour de luxe et de détente !

hôtel bien situéchambre double supérieure spacieuserestaurant bistronomique

L'hôtel est magnifiquement situé, à proximité de la ville et avec une vue sur les hauteurs. Ma chambre double supérieure était très bien agencée. Elle disposait d'un lit king size et d'une grande salle de bain avec baignoire balnéo et toilettes séparées. Le restaurant bistronomique, servi à table, est très bon. Le personnel se montre globalement sympathique et à l'écoute de nos besoins.

La facture des consommations en fin de séjour présentait une différence de 50€ par rapport à mes prévisions. Elle n'affichait ni les détails ni les dates des consommations.

Restauration

9/10

Le restaurant bistronomique propose un service à table de grande qualité. Le petit-déjeuner offre une sélection variée d'options, incluant des plats chauds et des spécialités locales.

Chambres

9/10

La chambre double supérieure est spacieuse et bien équipée. Elle comprend un lit king size confortable, une salle de bain avec baignoire balnéo, et des toilettes séparées pour plus d'intimité.

Installations

8/10

L'hôtel dispose d'une belle piscine surveillée, idéale pour se détendre. Il propose également un spa et une salle de sport bien entretenus pour le bien-être des clients.

0 Utile

Montrer plus

Stéphane de France

Double Garden View

4 nuits en août 2025

A rédigé : Septembre 20, 2025

8.8/10

Un oasis de tranquillité et de raffinement

chambre calmebuffet petit-déjeunerpersonnel aimablestationnement cher

La chambre donnait sur le patio, ce qui garantissait un calme appréciable. Le buffet du petit-déjeuner était véritablement remarquable par sa diversité et la qualité de ses produits. J'ai particulièrement apprécié l'amabilité et la compétence du personnel, toujours disponible pour répondre aux demandes.

Le stationnement s'est avéré compliqué dans les rues environnantes. Le parking proposé par l'hôtel était payant et son tarif m'a semblé élevé. J'aurais préféré une solution de stationnement plus accessible.

Installations

9/10

La piscine extérieure et le spa offrent de bonnes conditions, bien entretenus. Le jardin intérieur et les espaces communs sont ornés de fleurs et de plantes. Des machines à eau sont disponibles à chaque étage pour les clients.

Emplacement

9/10

L'hôtel est situé dans une zone noble de la ville, à proximité d'un parc. Il se trouve à environ quinze minutes à pied de la place d'Espagne et du centre-ville.

Chambres

8/10

Les chambres sont spacieuses et confortables. Certaines offrent un balcon donnant sur le jardin ou un patio intérieur pour plus de calme. Le linge de lit est de belle qualité.

Restauration

9/10

Le petit-déjeuner buffet propose une grande variété de produits de qualité, sucrés et salés. Il est possible de déjeuner près de la piscine. Le dîner servi à table offre une carte diversifiée.

Service

9/10

Le personnel se montre très éduqué, aimable et disponible. Ils sont souriants, à l'écoute et efficaces pour répondre aux demandes des clients.

0 Utile

Montrer plus

Hélène de France

Couple

Junior Suite

3 nuits en juin 2025

A rédigé : Septembre 07, 2025

8/10

décoration soignéepersonnel prévenant

J'ai beaucoup apprécié la beauté de l'hôtel, son élégance de style colonial. Le jardin et les espaces communs sont remarquablement fleuris. La piscine et le spa sont très bien équipés et entretenus. Le petit déjeuner est très bon, avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Il peut être pris sur une agréable terrasse donnant sur le jardin. De l'eau et du café sont disponibles dans les chambres (il y a des distributeurs d'eau à chaque étage). Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est très aimable, serviable et prévenant.

0 Utile

Jean de France

Couple

Double Room

3 nuits en juillet 2025

A rédigé : Septembre 05, 2025

9/10

petit déjeuner completchambre avec vue jardin

Le petit déjeuner offrait un choix complet, sucré et salé. La chambre donnait sur le jardin, offrant une vue sur la végétation. Le bâtiment de l'hôtel est très beau. Le personnel s'est montré très attentif à chaque client. L'emplacement est parfait, près du cœur piéton de la ville.

L'éclairage de la salle de bain était un peu faible.

0 Utile

Françoise de France

Junior Suite

4 nuits en août 2025

A rédigé : Septembre 05, 2025

7/10

parcpersonnel sympathiqueclimatisation défaillanteconnexion internet instable

La proximité du parc est super, un véritable poumon vert juste à côté! J'ai aussi beaucoup apprécié le professionnalisme de tout le monde. Ils sont tous très sympathiques et toujours prêts à aider. L'espace extérieur est vraiment magnifique, très bien entretenu et paisible. On s'y sent si bien, c'est un vrai havre de paix.

La climatisation dans ma chambre ne fonctionnait pas correctement. Elle diffusait un air tiède, ce qui rendait les nuits inconfortables. la connexion internet était très instable. Elle coupait souvent et le débit était lent.

0 Utile

Adolphe de France

Chambre Double avec Vue sur Jardin

A rédigé : Août 31, 2025

8.6/10

Un endroit agréable élégant

jardin intérieur luxuriantpiscine extérieure agréablepersonnel professionnel et attentionnéchambre calme sur jardin

Le jardin intérieur est un véritable coin de paradis, rempli de fleurs et de plantes luxuriantes qui invitent à la sérénité. La piscine extérieure est magnifique et bien entretenue, offrant un espace agréable pour se détendre. J'ai beaucoup apprécié la qualité et le professionnalisme du personnel, particulièrement au restaurant et au bar. La chambre, bien que simple, était confortable et donnait sur ce jardin paisible, garantissant un calme absolu.

Installations

9/10

L'établissement propose un spa et une piscine extérieure, ainsi qu'une salle de sport bien équipée. Le jardin est également un atout majeur, offrant un environnement verdoyant et sophistiqué pour les clients.

Service

8/10

Le personnel s'est montré serviable et à l'écoute, bien que certaines interactions à la réception aient manqué de chaleur. Le service au restaurant et au bar était professionnel et courtois.

Chambres

8/10

La chambre double avec vue sur jardin était calme et confortable. La literie était agréable et les produits de bain de qualité. La décoration des chambres pourrait être plus élaborée pour un établissement de ce standing.

Restauration

9/10

Les restaurants proposent une cuisine de grande qualité, avec un petit-déjeuner de bon niveau, surtout le jour de l'an. Les options du petit déjeuner incluent une variété de jus frais, de café, de thé, de l'eau et même du vin pétillant.

Emplacement

9/10

L'hôtel est idéalement situé près d'un parc botanique magnifique, facilitant les déplacements à pied vers le centre de la ville. L'aéroport est également accessible en environ 15 minutes.

0 Utile

Montrer plus

Adolphe from FR

Couple

Double Garden View

3 nuits en juillet 2025

A rédigé : Août 08, 2025

8/10

petit déjeuner buffetdîner servi à tablepersonnel à l'écoute

J'ai apprécié le petit-déjeuner buffet qui offrait une grande variété de produits de qualité. Le dîner servi à table était également de bonne facture avec une carte diversifiée. Le personnel s'est montré souriant, à l'écoute et efficace pour répondre à nos demandes. La chambre était spacieuse et paisible, avec un balcon donnant sur le jardin.

0 Utile

Questions des utilisateurs

À propos de Iberostar Heritage Grand Mencey

Quels sont les frais pour accéder à la piscine intérieure?

20 septembre 2024

Il n'y a pas de piscine intérieure dans l'hôtel, mais il existe une piscine extérieure chauffée. L'accès au circuit thermal du SPA (intérieur) a un tarif spécial de 20 € par adulte pour les clients séjournant à l'hôtel, avec réservation requise.

La piscine est-elle chauffée toute l'année?

15 octobre 2024

Oui, la piscine est chauffée tout au long de l'année.

Quelle est la distance entre l'hôtel et la plage la plus proche?

12 novembre 2024

L'hôtel est situé à 8 kilomètres de la plage de Las Teresitas à San Andrés.

Est-ce que toutes les chambres disposent d'un balcon?

5 décembre 2024

Non, toutes les chambres n'ont pas de balcon, mais cela peut être demandé selon la disponibilité.

Quel est le tarif journalier pour le stationnement?

23 janvier 2025

Pour 1 à 4 jours, le tarif de stationnement est de 12 € par jour ; pour 5 jours ou plus, c'est 10 € par jour.

Les installations du spa sont-elles incluses dans le prix?

10 février 2025

Un accès au spa a un coût additionnel pour les clients de l'hôtel, qui est de 20 € par accès par personne.

Comment puis-je rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport TFS?

15 mars 2025

Il n'y a pas de service de navette. Les options incluent un taxi public (environ 90 €) ou le bus (environ 12 € par personne). Un transfert privé peut être organisé sur demande.

Proposez-vous des lits bébés?

28 avril 2025

Les lits bébés sont fournis gratuitement, sous réserve de disponibilité à l'arrivée.

Est-il possible de payer en espèces à l'arrivée?

12 mai 2025

Les paiements en espèces sont acceptés.

Avez-vous des chambres communicantes pour les familles?

25 juin 2025

Il y a des chambres communicantes disponibles. Pour plus de détails, il est conseillé de contacter Booking.com.