Évelyne de France
Bustan Lagoon Guest room 1 King
4 nuits en septembre 2025
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A rédigé : Décembre 05, 2025
6/10
hall d'entrée très beauservice décevantpropreté insuffisante
La beauté extérieure des lieux, le hall d'entrée très beau avec de grands lustres, ainsi que la piscine et les transats.
Le service du personnel de plage et du restaurant Blu était très décevant. On nous a demandé de montrer notre pass journalier à chaque fois, ce qui nous a fait sentir comme des clients de seconde zone. Avant notre dîner, nous avons voulu prendre un verre dans l'espace chicha. Après une longue attente pour trouver quelqu'un parlant anglais, on nous a informé que notre choix de chicha pourrait "nous donner mal à la tête". Ensuite, on nous a dit qu'il fallait attendre 30 minutes pour être placés en raison d'un événement réservé aux clients de l'hôtel, malgré notre réservation. Finalement, après une longue attente sans solution, nous avons annulé notre réservation de dîner et sommes partis. La propreté de la chambre était également un problème. Il y avait de la poussière visible sur les tables et des débris dans les coins, et cela ne s'est pas amélioré pendant notre séjour. Mes pieds étaient nettement sales après avoir marché pieds nus dans la chambre, ce qui était surprenant pour un hôtel de ce standing.
