5/10
accueil super agréablecoin commun agréableespace de travail spacieuxchangement de chambre imprévulits non conformes à la demandemanque de couvertures initial
j'ai particulièrement apprécié l'accueil du personnel très super agréable. la mise à disposition d'un coin "commun" avec tables, boissons. d'un style qui m'a beaucoup plu ! la taille de la chambre particulièrement grande avec une grande table ronde qui m'a permis de travailler. la machine à café et bouilloire à dispostition dans la chambre. le déjeuner délicieux avec des options "salées" également. je me réjouis déjà de pouvoir revenir dans cet établissement.
tout a commencé quand nous sommes arrivés pour l'enregistrement vers 18h00-18h30. il y avait deux hommes à la réception. quand nous avons donné nos documents, ils ont dit que la chambre était prête. nous avons donné nos badges de chambre 44 pour récupérer nos sacs qui étaient restés et les avons reçus. jusqu'au paiement, personne n'a mentionné de changement de chambre. juste au moment de la transaction, l'appareil de paiement a indiqué "votre numéro de chambre est le 45". surpris, j'ai posé la question, pourquoi notre chambre avait-elle été changée par rapport à la chambre 44 précédemment attribuée et ils ont juste répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'était ainsi car la chambre 44 avait été payée plus tôt dans la journée. après avoir demandé si la chambre 45 avait deux lits séparés, on nous a dit que non, et que si nous voulions deux lits séparés, nous aurions dû prendre une chambre plus chère. après un certain temps de discussion, ils nous ont dit que tout ce qu'ils pouvaient faire était de préparer la chambre avec deux couvertures ou nous pouvions payer pour une mise à niveau. comme nous étions en retard pour notre dîner d'affaires, nous avons pris ce qu'on nous a donné et sommes partis. après être revenus du dîner vers 1h00 du matin, il n'y avait toujours qu'une seule couverture dans notre chambre. en allant à nouveau à la réception et en demandant pour la deuxième fois, on nous a donné la deuxième couverture. il y avait encore une autre personne à la réception qui nous a dit la même chose que les deux hommes précédents, que nous pouvions payer pour une mise à niveau, car ce serait le seul moyen d'obtenir deux lits séparés. en raison du vol matinal, nous avons juste pris les couvertures et avons essayé de nous reposer.. au moment du départ, il y avait encore une nouvelle personne, à qui expliquant tous nos problèmes survenus la veille, elle a été surprise mais a dit qu'il n'y avait rien qu'elle puisse faire à ce stade. lorsqu'on lui a demandé une facture et un reçu, elle a dit que cela prendrait plus de temps, que nous n'en avions plus. en général, une telle expérience dans un hôtel 4 étoiles a été terrible. si la première personne à la réception ne nous avait pas donné la chambre 44 en laissant nos sacs dans cette chambre, nous n'aurions pas pu être aussi frustrés, mais c'était exactement le problème.
Amsterdam Downtown Hotel
Kimpton De Witt Amsterdam By Ihg
Catalonia Vondel Amsterdam
Nova Hotel
Botel
Holiday Inn Amsterdam - Arena Towers By Ihg
De L'Europe Amsterdam - The Leading Hotels Of The World
Intercontinental Amstel Amsterdam By Ihg
The Bank Hotel
Shanghai Hotel Holland
Park Plaza Vondelpark Amsterdam
