5/10
chambre mal éclairée et salle de bain déprimante
J'ai réservé une suite junior pour une nuit et j'ai été déçu par le service de majordome. Le site web promettait une communication préalable et un formulaire pour exprimer mes souhaits, ainsi qu'un menu d'oreillers. Je n'ai rien reçu en décembre ni en janvier. À mon arrivée, le majordome, bien qu'agréable, a surtout porté mes bagages et m'a montré la chambre. Il a proposé de réserver une table et m'a apporté un menu de service en chambre car je n'avais pas de téléphone portable pour scanner le code QR. Les classeurs présents sur les photos de la chambre ne sont plus là. La chambre était grande mais mal éclairée et la salle de bain était déprimante. Le chauffage était éteint dans le dressing et la climatisation n'était pas assez puissante. Le service en chambre était inégal, sans corbeille de pain gratuite au petit-déjeuner. La sonnette de la suite était très bruyante, ce qui est devenu irritant lorsque le personnel entrait et sortait. Je remercie le serveur qui a apporté le petit-déjeuner et a eu la courtoisie de frapper poliment.
